Kostenlose Lieferung ab 1€

Pakete werden innerhalb von 24-48 Stunden für Bestellungen, die vor 14:30 Uhr aufgegeben und bezahlt wurden, versandt. Bei Bestellungen, die nach 14:30 Uhr am Freitag und während des Wochenendes aufgegeben werden, erfolgt der Versand am darauffolgenden Montag. Der Versand erfolgt über Colissimo oder GLS mit Tracking-Nummer. Die Rückgabebedingungen sind weiter unten auf der Seite dargestellt.

LIEFERUNG IN FRANKREICH

Die Modi der Lieferung mit Colissimo, in 24-48h, in Frankreich vorgeschlagen sind :

  • Zu Hause: FREI
  • An einer Sammelstelle: KOSTENLOS

LIEFERUNG IN EUROPA

Wir bieten die Lieferung mit GLS in 24-48H in den folgenden Ländern an

  • Deutschland
  • Österreich

Die in den oben genannten Ländern vorgeschlagene Liefermethode ist :

  • Lieferung nach Hause : KOSTENLOS

INFORMATIONEN

Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einem Auftrag zu gruppieren. Wir können nicht zwei separate Bestellungen zusammenfassen, die getrennt aufgegeben wurden. Besondere Aufmerksamkeit wird zerbrechlichen Gegenständen gewidmet.

Was die Lieferzeiten angeht, sind wir von unserem Dienstleister Colissimo abhängig. Es kann vorkommen, dass Lieferverzögerungen festgestellt werden.

Die Abmessungen der Kartons sind angemessen und Ihre Gegenstände sind gut geschützt.

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Paket bei Ihnen ankommt, andernfalls erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Für die Rückgabe von Produkten, die nicht in einem Relay Point oder zu Hause abgeholt werden, wird eine Teilnahme verlangt:

Achtung: Aufgrund von Hygienemaßnahmen nach dem Covid-19 und zu bestimmten Zeiten wie Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten, Sales kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN

Sie möchten ein Produkt oder eine komplette Bestellung zurückgeben?

Sie haben ein Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen (vierzehn Tagen) ab der Lieferung Ihrer Bestellung.

Um dieses Recht auszuüben, muss sich das Produkt in der Originalverpackung befinden und darf nicht geöffnet werden.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels, es sei denn, wir haben den Artikel versehentlich an Sie geliefert oder der Artikel wurde beschädigt geliefert.

Nach Erhalt und nach Überprüfung werden wir die Rückerstattung direkt auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode vornehmen.

Um Ihr Recht auszuüben, geben Sie in der kontakt-Formular :

  • Ihr Vor- und Nachname
  • Die Bestellnummer
  • Das Datum des Kaufs des Produkts
  • Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten
  • Ein Kommentar, der angibt, dass Sie das Produkt und/oder die gesamte Bestellung zurückgeben möchten, indem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Warum funktioniert die Verfolgung meines Pakets nicht?

Wenn sich der Status Ihrer Colissimo-Sendungsverfolgung nicht ändert und sie anzeigt, dass sie vom Absender vorbereitet wird, liegt das daran, dass Ihr Paket noch nicht im Sortierzentrum gescannt und das Versandlabel ausgestellt wurde. Seien Sie versichert, dass Ihr Paket bei der Abholung, die täglich von Montag bis Freitag um 14:30 Uhr stattfindet, an Colissimo übergeben wurde.
Sollte sich die Verfolgung Ihres Pakets nach mehreren Tagen jedoch nicht entwickeln, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Warum ist meine Lieferung verspätet?

Unser Spediteur gewährleistet Lieferungen innerhalb von 24/48 Stunden in Frankreich. In Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen (Ausverkauf, Feiertage, Werbezeiten usw.) und angesichts der aktuellen gesundheitlichen Bedingungen kann es jedoch in bestimmten Regionen zu einer leichten Verzögerung kommen. Sie können den Weg Ihres Pakets mit Hilfe Ihrer Tracking-Nummer verfolgen, die Sie direkt in Ihrem Kundenbereich oder per Mail erhalten. Wenn die Verspätung zu groß ist, können Sie zur nächsten Postfiliale gehen und dort die Sendungsverfolgungsnummer angeben, sie können Ihnen mehr Informationen über den Fortschritt Ihres Pakets geben. Unser Kundendienst steht Ihnen natürlich weiterhin zur Verfügung, wenn Ihr Paket einen Zwischenfall erlitten hat, oder andere, können wir gemeinsam eine Lösung vereinbaren.

Warum wird mein Paket als zugestellt angezeigt, obwohl ich es nicht erhalten habe?

Bitte entschuldigen Sie unseren Spediteur für diese Unannehmlichkeiten, seien Sie versichert, dass wir immer eine Lösung finden werden, um Sie zufriedenzustellen. Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, ist es möglich, dass Ihr Paket an einen Nachbarn oder möglicherweise an eine falsche Adresse geliefert wurde oder dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder gestohlen wurde. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn dies passiert. Sie müssen zu Ihrem örtlichen Postamt gehen und ihnen Ihre Tracking-Nummer geben, um die Zustellung Ihres Pakets anzufechten. Dies ist wichtig, um zu vermeiden, dass sich ein solcher Vorfall in Zukunft wiederholt. Sobald dies geschehen ist, wird die Post dies auf Ihrer Tracking-Nummer vermerken, was uns eine neue Rücksendung ermöglicht. Sie können uns dann telefonisch oder über die kontakt-Formular und wir werden zur Rücksendung eines neuen Pakets auf unsere Kosten übergehen (in einem Relaispunkt für mehr Sicherheit, wenn es Ihnen passt).

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