Bestellungen, die vor 14:30 Uhr aufgegeben und bezahlt wurden, werden am gleichen Tag noch versendet. Nach 14:30 Uhr eingehende Bestellungen versenden wir innerhalb der nächsten 24 Stunden. Für Bestellungen, die freitags nach 14:30 Uhr und während des Wochenendes eingehen, erfolgt der Versand am darauffolgenden Montag.
Der Versand erfolgt durch GLS. Zur Nachverfolgung Ihres Pakets erhalten Sie eine Tracking-Nummer. Wenn Ihre Ware unser Haus verlassen hat, kann die Lieferung bis zu 48 Stunden betragen.
Sollten Sie die erhaltene Ware einmal zurücksenden wollen, finden Sie unsere Rückgabebedingungen weiter unten auf dieser Seite.
LIEFERUNG INNERHALB EUROPAS
Wir bieten in den folgenden Ländern eine Lieferung per GLS innerhalb von 24/48 Stunden an:
- Deutschland
- Österreich
Die Lieferung zu Ihnen nach Hause erfolgt KOSTENLOS.
INFORMATIONEN
Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel in einem Auftrag zusammenzufassen. Aus organisatorischen Gründen können wir leider nicht zwei separate Bestellungen, die getrennt aufgegeben wurden, zusammenfassen. Zerbrechlichen Gegenständen widmen wir natürlich eine besondere Aufmerksamkeit.
Hinsichtlich der Lieferzeiten sind wir von unserem Dienstleister GLS abhängig. Aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, kann es mitunter zu Lieferverzögerungen kommen.
Die Abmessungen der Kartons sind Ihrer Bestellung angepasst und Ihre Ware ist gut geschützt.
Wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Paket bei Ihnen gut ankommt, andernfalls erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.
Für die Rückgabe von Produkten, die nicht in einem Service-Point von GLS… abgegeben oder zu Hause abgeholt werden, wird eine Gebühr erhoben:
Achtung: Aufgrund von Hygienemaßnahmen wegen Covid-19 und zu bestimmten Zeiten wie Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten und anderen besonderen Verkaufstagen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN
Sie möchten ein Produkt oder eine komplette Bestellung zurückgeben?
Sie haben ein Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen (vierzehn Tagen) ab der Lieferung Ihrer Bestellung.
Um dieses Recht auszuüben, muss sich das Produkt in der Originalverpackung befinden und darf nicht geöffnet sein.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels, es sei denn, wir haben den Artikel versehentlich falsch an Sie geliefert oder der Artikel wurde bereits beschädigt zugestellt.
Nach Erhalt und nach Überprüfung der Rücksendung werden wir die Rückerstattung direkt auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode vornehmen.
Um Ihr Recht auszuüben, geben Sie im Kontaktformular folgende Informationen an:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
- Kaufdatum des Produkts
- Produkt, das Sie zurückgeben möchten
- Der Grund für die Rücksendung Ihrer Ware
Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Warum funktioniert die Nachverfolgung meines Pakets nicht?
Wenn sich der Status Ihrer Sendung nicht ändert und angezeigt wird, dass Ihre Ware vom Absender vorbereitet wird, liegt dies daran, dass Ihr Paket noch nicht im Sortierzentrum gescannt und das Versandlabel noch nicht ausgestellt wurde. Seien Sie versichert, dass Ihr Paket bei der Abholung, die von Montag bis Freitag täglich um 14:30 Uhr stattfindet, an GLS übergeben wurde.
Sollte sich der Status Ihres Pakets nach mehreren Tagen jedoch nicht ändern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.
Warum ist meine Lieferung verspätet?
Unser Spediteur gewährleistet Lieferungen deutschlandweit innerhalb von 24/48 Stunden. In Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen (Schlussverkauf, Feiertage, Werbezeiten usw.) und angesichts der aktuellen hygienischen Bedingungen kann es jedoch in bestimmten Regionen zu einer leichten Verzögerung kommen. Sie können den Weg Ihres Pakets mit Hilfe Ihrer Tracking-Nummer verfolgen, die Sie direkt in Ihrem Kundenbereich oder per Mail erhalten haben. Unser Kundendienst steht Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Ihr Paket einen Zwischenfall erlitten hat und bemüht sich, eine für Sie passende Lösung zu finden.
Warum wird mein Paket als zugestellt angezeigt, obwohl ich es nicht erhalten habe?
Bitte entschuldigen Sie unseren Spediteur für diese Unannehmlichkeiten, seien Sie versichert, dass wir immer eine Lösung finden werden, um Sie zufriedenzustellen. Wenn Ihre Sendenachverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, ist es möglich, dass Ihr Paket an einen Nachbarn oder möglicherweise an eine falsche Adresse geliefert wurde, es verloren gegangen ist oder gestohlen wurde.
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn dies passiert. Sobald dies geschehen ist, wird die Post dies auf Ihrer Tracking-Nummer vermerken, was uns eine erneute Zusendung ermöglicht. Sie können uns dann telefonisch oder über das Kontaktformular das Fehlen Ihres Pakets anzeigen. Wir werden Ihnen kostenfrei eine neues Packet zusenden. Wenn Sie es bevorzugen, können wir das Paket zu Ihrer Sicherheit auch an eine Packstation liefern.
