Paczki są wysyłane w ciągu 24-48 godzin dla zamówień złożonych i opłaconych przed godziną 14:30. W przypadku zamówień złożonych po godzinie 14:30 w piątek i podczas weekendu, zostaną one wysłane w następny poniedziałek. Są one wysyłane za pośrednictwem APaczka lub InPost z numerem śledzenia. Warunki zwrotu są przedstawione w dalszej części strony.
DOSTAWA W POLSCE
Sposoby dostawy:
- Do domu: BEZPŁATNIE
- W paczkomacie: BEZPŁATNIE
INFORMACJE
Zalecamy grupowanie wszystkich przedmiotów w jednym zamówieniu. Nie możemy grupować dwóch oddzielnych zamówień złożonych osobno. Szczególną uwagę poświęcamy przedmiotom delikatnym.
Jeśli chodzi o czas dostawy, jesteśmy zależni od firm kurierskich. Może się zdarzyć, że odnotowane zostaną opóźnienia w dostawie.
Wymiary kartonów są odpowiednie, a Państwa przedmioty są odpowiednio zabezpieczone.
Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że Twoja paczka zostanie dostarczona do Ciebie, w przeciwnym razie zwrócimy Ci pieniądze.
W przypadku zwrotów produktów nieodebranych w punkcie przekaźnikowym lub w domu, wymagany będzie udział własny:
Uwaga: ze względu na środki sanitarne po Covid-19 i w niektórych szczególnych okresach, takich jak Black Friday, Święta Państwowe, Boże Narodzenie, Sprzedaż, mogą wystąpić opóźnienia w dostawach.
ZWROT PRODUKTÓW
Chcesz zwrócić produkt lub całe zamówienie?
Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (czternastu dni) od daty dostarczenia zamówienia.
Aby skorzystać z tego prawa, produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i nie może być otwierany.
Klient ponosi koszty zwrotu towaru, chyba że towar został dostarczony przez nas przez pomyłkę lub jest uszkodzony.
Po otrzymaniu zamówienia i po jego weryfikacji, przystąpimy do zwrotu pieniędzy bezpośrednio na konto metody płatności użytej do zamówienia.
Aby skorzystać z tego prawa, należy wskazać w formularz kontaktowy :
- Twoje imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Data zakupu produktu
- Produkt, który chcesz zwrócić
- Komentarz informujący o chęci zwrotu produktu i/lub całego zamówienia poprzez skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy
Rozpatrzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to będzie możliwe.
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Dlaczego śledzenie mojej paczki nie działa?
Jeśli status Twojego śledzenia nie zmienia się i wskazuje, że jest on przygotowywany przez nadawcę, oznacza to, że Twoja paczka nie została jeszcze zeskanowana w sortowni i nie została wydana etykieta wysyłkowa. Bądźcie pewni, że wasza przesyłka została przekazana kurierowi podczas odbioru, który odbywa się codziennie od poniedziałku do piątku o 14:30.
Jeśli jednak po kilku dniach śledzenie przesyłki nie postępuje, możecie skontaktować się z naszym serwisem posprzedażowym, aby uzyskać więcej informacji.
Dlaczego moja dostawa jest opóźniona?
Nasz przewoźnik zapewnia dostawę w ciągu 24/48 godzin na terenie Polski. Jednakże w okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, święta, okresy promocyjne itp.) oraz ze względu na aktualne warunki zdrowotne, w niektórych regionach może dojść do niewielkiego opóźnienia. Postęp przesyłki można śledzić za pomocą numeru przesyłki dostępnego bezpośrednio w strefie klienta lub za pośrednictwem przewoźnika. Jeśli opóźnienie jest zbyt duże, możesz skontaktować się z firmą kurierską, aby podać im swój numer śledzenia, mogą oni udzielić Ci więcej informacji na temat postępu przesyłki. Nasz serwis posprzedażowy pozostaje do Państwa dyspozycji.
Dlaczego moja paczka jest oznaczona jako dostarczona, skoro jej nie otrzymałem?
Proszę wybaczyć naszemu przewoźnikowi za tę niedogodność, zapewniamy, że zawsze znajdziemy rozwiązanie, aby Cię zadowolić. Jeśli śledzenie przesyłki wskazuje, że paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, możliwe jest, że paczka została dostarczona do sąsiada lub na niewłaściwy adres, lub że paczka została zgubiona lub skradziona. Nie martw się, jeśli tak się stanie, będziesz musiał udać się do lokalnego urzędu pocztowego i podać im swój numer śledzenia, aby zakwestionować dostawę paczki. Jest to ważne, aby uniknąć powtórzenia się tego typu incydentów w przyszłości. Gdy to zrobisz, poczta wskaże to na Twoim numerze przesyłki, co pozwoli nam na dokonanie nowego zwrotu. Następnie można się z nami skontaktować telefonicznie lub za pośrednictwem formularz kontaktowy a my przystąpimy do zwrotu nowej paczki na nasz koszt (w punkcie przekaźnikowym dla większego bezpieczeństwa, jeśli Ci to odpowiada).
